引言：過去二十年，中國的家居行業(yè)風(fēng)云際會群雄并起，行業(yè)翹楚憑借其遠(yuǎn)見卓識勇立潮頭，為企業(yè)謀求升級之道，為行業(yè)樹立發(fā)展之標(biāo)桿。為此，新華網(wǎng)特別策劃《BOSS請回答》欄目專訪，對話家居產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)代表，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)增長新邏輯，見微知著，呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展過程中多元化樣本，為企業(yè)家?guī)⒌虾退伎肌?/P>
艾瑞咨詢《2023年中國消費(fèi)者洞察白皮書》數(shù)據(jù)表示，消費(fèi)者對商品價(jià)值具有很強(qiáng)的區(qū)分和判斷能力，有意愿為高品質(zhì)付出溢價(jià)。由此可見，新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者更注重“質(zhì)價(jià)比”。在家居方面，為滿足“多快好省”且高品質(zhì)的裝修需求，消費(fèi)者將目光聚焦定制家居。家居企業(yè)紛紛涌入定制賽道，市場競爭愈加白熱化，但歐鉑麗卻通過特色的全案大家居商業(yè)模式，在眾多定制家居品牌中脫穎而出，受到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可，贏得連續(xù)三年逆勢增長。
本期對話歐鉑麗營銷事業(yè)部總經(jīng)理譚鵬，探尋歐鉑麗特色全案定制大家居商業(yè)模式，如何以消費(fèi)者生活方式為中心提供全案一體化空間場景落地解決方案，打造理想全案美家，與消費(fèi)者共建美好人居生活。
全案“一體化”落地 全案美家多快好省
什么是歐鉑麗特色的全案定制大家居商業(yè)模式？其核心是“一體化”，是全品類基礎(chǔ)上的一體化設(shè)計(jì)、一站式交付和一攬子服務(wù)。其在消費(fèi)者需求層面的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)層面。
第一，在產(chǎn)品體驗(yàn)方面。
傳統(tǒng)的單個(gè)家居產(chǎn)品售賣的模式早已不能滿足市場需求，年輕消費(fèi)群體更青睞個(gè)性化、一站式、場景化的家居產(chǎn)品解決方案。歐鉑麗搭建的五大輕奢全案定制生態(tài)鏈系統(tǒng)，八大品類、十大空間一站搞定，一體化的研發(fā)設(shè)計(jì)讓產(chǎn)品顏值更高。另外，歐鉑麗終端門店已經(jīng)完成了櫥衣木衛(wèi)大家居店面布局，構(gòu)建了全新全案生態(tài)場景體驗(yàn)型展示中心，能基于消費(fèi)者體驗(yàn)式消費(fèi)需求，給于沉浸式全案一體化家居解決方案，讓消費(fèi)者所見即所得。
家居定制中報(bào)價(jià)不透明、總價(jià)超預(yù)算等問題經(jīng)常讓消費(fèi)者防不勝防。歐鉑麗依托集團(tuán)供應(yīng)鏈及靈活的套餐矩陣，計(jì)價(jià)模式更透明，價(jià)位更符合消費(fèi)者預(yù)期，讓消費(fèi)者獲得更優(yōu)質(zhì)的全案定制體驗(yàn)。
第二，在用戶服務(wù)層面。
首先，歐鉑麗搭建了一站式全案定制服務(wù)為核心的全方位營銷模式。通過系統(tǒng)性全案培訓(xùn)支持，在終端完成了家居全流程全案思維的落地，能為消費(fèi)者提供更專業(yè)的定制服務(wù)。
其次，歐鉑麗以智造、營銷支持、齊套、供應(yīng)鏈整合為抓手，完成由產(chǎn)品到交付的閉環(huán)鏈接。同時(shí)，歐鉑麗承襲歐派集團(tuán)一站式齊套交付體系，施工服務(wù)一攬子，保證全案產(chǎn)品高質(zhì)高效交付。這樣的交付力，讓消費(fèi)者省時(shí)省心省力省錢。
歐鉑麗全案美家、奢而不貴、透明消費(fèi)
品牌只有真正了解消費(fèi)需求、及時(shí)解決消費(fèi)痛點(diǎn)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到關(guān)心和關(guān)注、享受到品牌帶來的極致物美價(jià)廉且兼具“質(zhì)價(jià)比”的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可與支持，贏得進(jìn)一步的口碑和可持續(xù)增長。
為滿足當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)升維下，消費(fèi)者定制家居的終極需求，歐鉑麗根據(jù)自身全案大家居商業(yè)模式的核心優(yōu)勢，提出“全案美家、奢而不貴、透明消費(fèi)”的全新消費(fèi)主張，并同步推出“599元/㎡裝好家”套餐。它不僅能實(shí)現(xiàn)全品類、一體化、一站購，而且按建筑面積計(jì)價(jià)，預(yù)算透明一目了然、價(jià)格優(yōu)惠一步到位，解決了計(jì)價(jià)復(fù)雜套路多、害怕預(yù)算不可控的問題，切實(shí)解決消費(fèi)痛點(diǎn)，為其謀福利。
對消費(fèi)者的精準(zhǔn)觸達(dá)，并不是一朝一夕可以實(shí)現(xiàn)的。歐鉑麗的成功，源于它長期致力于為消費(fèi)者打造具備極致配套性、極致顏價(jià)比和極致交付力的全案空間解決方案及產(chǎn)品。未來，市場和消費(fèi)者仍然在變，但顯然歐鉑麗已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。譚總表示，作為專為年輕消費(fèi)群體而生的全案定制品牌，歐鉑麗會一直秉持“全案美家、奢而不貴、透明消費(fèi)”的宗旨，做好產(chǎn)品、服務(wù)、交付，為成為消費(fèi)者理想生活的共建者而努力。 |
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