近日，萬(wàn)師傅上線企業(yè)維保服務(wù)，針對(duì)不同企業(yè)的多元需求，提供定制化維保服務(wù)解決方案。企業(yè)可以通過(guò)萬(wàn)師傅小程序快速獲取維保服務(wù)，服務(wù)類(lèi)型覆蓋辦公空間維修、店鋪維修、社區(qū)便民維修等。
對(duì)于門(mén)店多區(qū)域分布的大規(guī)模企業(yè)而言，門(mén)面就是品牌的“臉面”，線下連鎖店的設(shè)計(jì)裝潢、基礎(chǔ)設(shè)施等視覺(jué)和使用體驗(yàn)都將決定消費(fèi)者對(duì)品牌的初印象，影響后續(xù)的消費(fèi)決策。一旦門(mén)店出現(xiàn)裝修破損、設(shè)施故障不能及時(shí)修復(fù)，不僅阻礙正常營(yíng)業(yè)，還嚴(yán)重影響消費(fèi)者口碑和店鋪形象。
與此同時(shí)，大規(guī)模企業(yè)的辦公區(qū)域分布全國(guó)各地，辦公空間的家具家私、地墻面、電路等辦公設(shè)備故障報(bào)修的工作，經(jīng)常使行政后勤人員頭疼，存在師傅難找、費(fèi)用不透明、沒(méi)有正規(guī)發(fā)票無(wú)法報(bào)銷(xiāo)等問(wèn)題；而且部分辦公設(shè)施破損也會(huì)影響員工工作效率和產(chǎn)出。
萬(wàn)師傅增設(shè)“企業(yè)維保服務(wù)”的初衷在于幫助企業(yè)快速解決日常維修保養(yǎng)等需求，為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和人力成本。通過(guò)萬(wàn)師傅企服，企業(yè)能夠快速便捷地找到合適的各類(lèi)技能服務(wù)者，及時(shí)處理故障問(wèn)題，滿足各種維保需求，保障商業(yè)空間的正常經(jīng)營(yíng)。
除此之外，該服務(wù)同時(shí)面向物業(yè)、公寓等空間業(yè)態(tài)開(kāi)放，物管人員可以通過(guò)萬(wàn)師傅平臺(tái)隨時(shí)解決全域設(shè)施、線路、地墻面等維修問(wèn)題。
在解決方案上，萬(wàn)師傅平臺(tái)為合作企業(yè)提供專屬服務(wù)通道和定制化解決方案，包括品牌企業(yè)專屬服務(wù)、定制化服務(wù)承接方案與數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)修和服務(wù)過(guò)程可視化。
萬(wàn)師傅官網(wǎng)資料顯示，平臺(tái)入駐師傅超200萬(wàn)，覆蓋全國(guó)99%地區(qū)，服務(wù)類(lèi)型涵蓋安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、拆舊、疏通、消殺、搬運(yùn)等。為提升服務(wù)品質(zhì)，平臺(tái)定期組織線上直播與線下培訓(xùn)，培養(yǎng)師傅的職業(yè)素養(yǎng)，持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。截至2022年3月，萬(wàn)師傅平臺(tái)累計(jì)為數(shù)十萬(wàn)家家居企業(yè)、上千萬(wàn)家庭提供超7000萬(wàn)次家居服務(wù)。
依托于先進(jìn)的服務(wù)模式及強(qiáng)大的覆蓋能力，萬(wàn)師傅成為宜家官方唯一推薦服務(wù)商。截至2021年底，使用過(guò)萬(wàn)師傅組裝服務(wù)的宜家顧客，滿意指數(shù)高達(dá)92%，好評(píng)率達(dá)99.8%。
據(jù)悉，萬(wàn)師傅現(xiàn)已同華為、萬(wàn)物云、美宜佳等行業(yè)頭部企業(yè)達(dá)成合作，持續(xù)推進(jìn)各城市辦公空間、連鎖店鋪等維保服務(wù)。邁瑞醫(yī)療、千璽科技等行業(yè)頭部企業(yè)，也通過(guò)萬(wàn)師傅企服實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備、商用機(jī)器人設(shè)備等售后維保服務(wù)。此外，中國(guó)人保深圳、北京、成都等各地分公司計(jì)劃將萬(wàn)師傅居家服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品納入供應(yīng)鏈，為保險(xiǎn)客戶提供更多免費(fèi)增值服務(wù)，豐富服務(wù)形態(tài)。
在消費(fèi)和服務(wù)雙升級(jí)的大背景下，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主流趨勢(shì)從“流量紅利”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌焚|(zhì)紅利”。消費(fèi)意識(shí)覺(jué)醒，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知維度增加，整潔舒適的門(mén)店形象將直接影響消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。在店鋪維保服務(wù)方面，萬(wàn)師傅企業(yè)維保服務(wù)，有利于全方位維護(hù)品牌形象，樹(shù)立良好的品牌口碑，更好地服務(wù)全國(guó)消費(fèi)者。 |
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